Los presentes términos y condiciones fueron elaborados de conformidad a lo establecido por los artículos 76 bis y 76 bis 1 de la Ley Federal de Protección al Consumidor y observando lo recomendado por la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2018 publicada en el Diario Oficial de la Federación el día 30 de abril del año 2019, mismos que establecen las disposiciones a las que se sujetarán todas aquellas personas definidas por dicha norma mexicana como Usuarios o Clientes (el “Usuario”) al ingresar al sitio web www.kefotos.mx (el “Sitio”) o a los dispositivos, servicios y tienda en línea enlazados con el mismo y en su caso a las aplicaciones de Kefotos (conjuntamente con el Sitio las “Aplicaciones de KeFotos”), buscando en todo momento, garantizar, transparentar, informar y orientar adecuadamente sobre la navegación y realización de cualquier tipo de transacción a través de las Aplicaciones de Kefotos.
Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones Generales, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar las Aplicaciones de KeFotos.
Por lo anterior, y en concordancia a lo antes señalado, KeFotos manifiesta lo siguiente:
1.Información para Identificar al Proveedor. Las Aplicaciones de KeFotos son propiedad del proveedor con (i) nombre comercial KeFotos, (ii) marca Kefotos, (iii) denominación KeFotos, S.A. de C.V. (“KeFotos”), (iv) domicilio Lázaro Cárdenas No. 517, Col. Ignacio Zaragoza Guadalupe, Nuevo León, C.P. 67160, (iv) RFC KEF101130AS5, (v) número telefónico 81 83372123 ó 81 24591423,(vi) redes sociales Facebook @Kefotos, Instagram @Kefotosmx, Twitter @Kefotos, TikTok @Kefotosmx, (vii) correo electrónico info@kefotos.mx y (viii) página web www.kefotos.mx.
2. Consentimiento por parte del Usuario. El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en el Aviso de Privacidad de KeFotos (el “Aviso de Privacidad”), así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a la solicitud de los productos y servicios ofrecidos por KeFotos.
La utilización de las Aplicaciones de KeFotos por parte del Usuario, implica su consentimiento expreso, libre, informado, específico e inequívoco al Aviso de Privacidad, así como a todas las políticas establecidas en los presentes Términos y Condiciones Generales, y demás políticas y principios incorporados a los mismos por referencia.
3. Modificaciones a los Términos y Condiciones Generales. Además de lo anterior, por el hecho de tener acceso a las Aplicaciones de KeFotos, el Usuario expresa su aceptación y acuerdo en relación a las modificaciones que KeFotos realice de momento a momento sobre los Términos y Condiciones Generales. Debido a la naturaleza de apertura del Internet y de las Aplicaciones de KeFotos, es necesario cambiar y modificar constantemente el contenido, estructura, productos y servicios que se ofrecen. Al usar las Aplicaciones de KeFotos, el Usuario entiende y acepta que KeFotos tendrá en cualquier momento el derecho de realizar dichas modificaciones sin previa notificación, haciéndolas públicas en el Sitio. Por consiguiente, el Usuario acepta que es su obligación el revisar periódicamente estos Términos y Condiciones Generales a los cuales puede tener acceso en la parte inferior del Sitio.
4. Capacidad. Solo podrán utilizar las Aplicaciones de KeFotos las personas que tengan capacidad legal, los menores de edad y las personas en estado de interdicción solo podrán hacerlo a través de sus representantes. De igual manera, los Productos y Servicios (como se define más adelante) sólo están disponibles y podrán ser adquiridos por personas que tengan capacidad legal para contratar.
5. Comunicación con el Cliente. El Usuario acepta utilizar el correo electrónico, WhatsApp, Messenger, Facebook e Instagram como medio de comunicación con KeFotos, por lo que todos los convenios, avisos, información o comunicados que se le envíen por este medio, se considerarán que reúnen los requisitos legales como si los mismos hubiesen sido efectuados por escrito.
6. Otras Obligaciones del Usuario. Cada vez que el Usuario a hace uso del Sitio se obliga a través de los Términos y Condiciones Generales a:
(a) Hacer uso del Sitio de conformidad con los Términos y Condiciones Generales.
(b) Realizar operaciones legítimas, ya sean de manera personal o a nombre de quien estés autorizado para representar legalmente.
(c) Ser responsable de todos los cargos, cuotas e impuestos derivados de las transacciones que realice.
(d) Proporcionar información veraz, precisa y legítima que se solicite para llevar a cabo la transacción de compraventa de los productos y servicios que ofrece KeFotos.
(e) No acceder a través del Sitio a información de terceros.
(f) No permitir que terceros no autorizados realicen las operaciones a través del Sitio.
(g) No suplantar a ninguna persona física o moral, ni utilizar o proporcionar una dirección de correo falsa o que no le corresponda.
7. Tienda en Línea. KeFotos ofrece al Usuario mediante su tienda en línea (la “Tienda en Línea”) productos y servicios fotográficos tales como impresión en papel fotográfico, enmarcados, bastidores, encuadernados, impresión en lienzo, impresión en acrílico, impresión de foto regalos (tazas, playeras, mouse pads, rompecabezas), entre otros (los “Productos y Servicios”), de tal forma, que el Usuario pueda conocer en qué consisten y cuáles son sus ventajas y beneficios, y en el caso de que esté interesado, pueda efectuar la compra "online" conforme a lo siguiente:
(a) Registro. Como primer paso para poder adquirir los Productos y Servicios de la Tienda en Línea el Usuario deberá completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos. El Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera (los "Datos Personales") y asume el compromiso de actualizar y/o rectificar los Datos Personales conforme resulte necesario. Además de lo anterior, el Usuario deberá crear una cuenta (la “Cuenta”) mediante el ingreso de un nombre de usuario (correo electrónico) (el “Nombre de Usuario”) junto a una clave de seguridad personal o contraseña (la "Clave de Seguridad"). El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad. KeFotos da también la opción al Usuario de registrase a través de sus credenciales de Facebook.
El Usuario autoriza a KeFotos a que utilice diversos medios para identificar sus Datos Personales. KeFotos no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales del Usuario. El Usuario garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus Datos Personales. KeFotos se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales del Usuario.
Como parte del proceso para completar el formulario de registro, para poder adquirir los Productos y Servicios, el Usuario autoriza como medios de autenticación aquellos medios electrónicos determinados por KeFotos.
El Usuario accederá a la Cuenta mediante el ingreso de su Nombre de Usuario y Clave de Seguridad.
El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a KeFotos en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma.
KeFotos se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
(b) Selección del Producto o Servicio. Como segundo paso el Usuario deberá seleccionar el Producto o Servicio que desee adquirir de la Tienda en Línea.
(c) Herramienta de Diseño y Edición de Imágenes. Para ciertos Productos y Servicios el Usuario podrá utilizar la herramienta de diseño que proporciona la Tienda en Línea (la “Herramienta de Diseño”), la cual permite elegir una imagen predeterminada, diseñar una nueva imagen, cargar imágenes y fotografías y editarlas.
El Usuario declara que todas las imágenes y fotografías que publica y carga en el Sitio le pertenecen y que no hay sobre ellas derechos de terceros.
El Usuario se obliga a no usar la Herramienta de Diseño y en general cualquier herramienta o servicio proporcionados por KeFotos a través del Sitio para publicar, cargar o enviar por correo electrónico u otro medio, fotografías, imágenes o mensajes:
(i) Haciéndose pasar por otra persona o entidad o falsificando su asociación a alguna persona o entidad.
(ii) Que de cualquier manera pudieran dañar a menores de edad.
(iii) Que sea ilegal, peligroso, amenazante, abusivo, hostigador, tortuoso, difamatorio, vulgar, obsceno, pornográfico, indecente, ofensivo, racista calumnioso, invasivo del derecho de privacidad, odioso, discriminatorio, o de cualquier otra forma ofensivo a terceros.
(iv) Que violen alguna patente, marca, secreto comercial, derecho de publicidad, derecho a la intimidad y privacidad, derecho de autor o cualquier derecho de propiedad intelectual de algún tercero.
(v) Que acechen u hostiguen a un tercero; o tengan por finalidad colectar o guardar datos personales acerca de otros usuarios.
(vi) A través de la falsificación de encabezados o de cualquier otra manipulación de identificadores, desvíen el origen de algún contenido transmitido por medio del Sitio.
(vii) Que transmita cualquier ítem, incluyendo sin limitación alguna los virus computacionales, caballos troyanos, gusanos, mecanismos de apagado automático o cualquier otro sistema, programa o archivo disruptivo.
(viii)Que viole cualquier legislación aplicable local, federal, nacional o internacional. Ante el incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las condiciones precedentes KeFotos podrá de inmediato dar de baja su cuenta en el Sitio.
(d) Carrito de Compras y Pago. Una vez seleccionado el Producto o Servicio y en su caso utilizado la Herramienta de Diseño, el Usuario deberá agregar al carrito de compras de la Tienda en Línea (el “Carrito de Compras”) dicho producto o servicio y procederá al pago del mismo conforme a lo dispuesto en el inciso (e) apartado 8 de estos Términos y Condiciones Generales.
8. Disposiciones sobre la Compra de Productos o Servicios. La compra de los Productos o Servicios se regirá conforme a lo siguiente:
(a) Errores e Inexactitudes. KeFotos realiza todo el esfuerzo posible para que el contenido del Sitio resulte lo más preciso posible; sin embargo, en ocasiones pueden existir errores o inexactitudes, incluyendo, entre otros, en la descripción, la calidad, la disponibilidad, la imagen, los términos de pago, las ofertas aplicables o el precio del Producto o Servicio. El uso de la Herramienta de Diseño es gratuito y opcional. En ningún caso, KeFotos se responsabiliza de ningún tipo de daño u error que resulte del mal uso, y/o resultados de la Herramienta de Diseño.
En estos casos, tanto el Usuario como KeFotos tienen el derecho unilateral de cancelar la transacción hasta antes del momento en que se haga entrega física del Producto o Servicio, en cuyo caso KeFotos reembolsará íntegramente el pago y contactara al Usuario para apoyarlo con cualquier asunto.
(b) Moneda de la Operación. La moneda que se utilizará en las operaciones que se realicen a través del Sitio será el Peso, moneda del curso legal de los Estados Unidos Mexicanos.
(c) Características de los Productos y Servicios ofrecidos. Las características de cada Producto y Servicio serán descritas dentro del Sitio, por lo que KeFotos se obliga, en caso de una compraventa, a entregar el producto con las características indicadas en su descripción, salvo por lo descrito en el inciso (a)anterior.
(d) Precio. Los precios de cada uno de los Productos y Servicios, y en su caso, las promociones aplicables a los mismos, serán publicados a través del Sitio; dichos precios serán perfectamente identificables y atribuibles a cada Producto o Servicio del que se trate, salvo por lo descrito en el inciso (a) anterior.
(e) Forma de Pago. El Usuario deberá pagar el precio del Producto o Servicio ordenado en una sola exhibición, mediante tarjeta de crédito o débito, Paypal, pago en efectivo en tiendas de autoservicio para lo cual KeFotos proporciona el código de barras correspondiente.
(f) Facturación. Si el Usuario desea solicitar una factura o corrección de una factura deberá hacerlo durante el mes en que se realizó la compra, enviando un correo electrónico a KeFotos al correo info@kefotos.mx con sus datos fiscales y los datos de la compra que desea facturar o rectificar.
(g) Entrega y Recepción de los Productos. Cada vez que el Usuario realice una compra a través del Sitio, se le presentarán dos métodos para la entrega y recepción de los productos comprados:
(i) Entrega en Tienda. El Usuario deberá elegir la tienda en la que desea recoger sus Productos; una vez hecho esto el Usuario deberá esperar a recibir un correo electrónico que le indique la fecha a partir de la cual puede recoger sus Productos comprados. Para que le sean entregados los Productos comprados, el Usuario deberá acudir a la tienda que seleccionó, con el comprobante de compra o el correo electrónico de confirmación de compra, así como su identificación oficial con fotografía ya sea credencial INE, pasaporte vigente, cédula profesional o documento que acredite la estancia legal en el país (en caso de extranjeros), o bien, aquel poder e identificación oficial vigente de la persona autorizada para recibir los Productos. KeFotos puede solicitar la tarjeta física bancaria con la que se realizó la compra para realizar validaciones adicionales.
(ii) Entrega a Domicilio. Antes de efectuar la transacción, KeFotos solicitará al Usuario el domicilio al cual deberán ser entregados los Productos, informará el costo del envío e indicará al Usuario el tiempo en el cual su compra puede ser entregada, el cual podrá ser a partir de las 48 horas contadas a partir de la fecha de compra. Antes de efectuar la transacción, el Usuario podrá indicar vía correo electrónico la fecha de su preferencia para recibir la compra, pudiendo ser de lunes a domingo, exceptuando los días festivos 1° de enero y 25 de diciembre. Los productos únicamente podrán ser entregados en el domicilio expresado para tal efecto en la transacción. Asimismo, la recepción de productos deberá ser hecha por el Usuario registrado, o bien, por la persona autorizada para recibir los Productos mediante correo electrónico, quienes deberán presentar una identificación oficial con fotografía ya sea credencial INE, pasaporte vigente, cédula profesional o documento que acredite la estancia legal en el país (en caso de extranjeros), así como el comprobante de compra o el correo electrónico de confirmación de la transacción.
Al recibir sus productos, independientemente de la opción de entrega que haya elegido, el Usuario deberá (i) firmar los folios de entrega y (ii) realizar una inspección física de los Productos para garantizar que los recibe sin defectos evidentes como golpes, raspados de pintura, deterioro físico, entre otros.
(h) Garantías. KeFotos ofrece al Usuario una garantía contra defectos sobre sus Productos y Servicios, con vigencia de 90 (noventa) días en todas sus piezas y componentes, contados a partir de que fue realizada la compra (la “Garantía”). KeFotos a solicitud del Usuario podrá tomar una de las siguientes acciones: (i’) reemplazar el Producto por uno nuevo que sea idéntico o similar al producto comprado; (ii’) reparar el Producto utilizando partes nuevas; o (iii’) reembolsar el precio de compra del Producto.
La Garantía aplica únicamente a Productos que no hayan estado sujetos a accidentes, mal uso, negligencia, fuego u otras causas externas, uso no autorizado, alteraciones o reparación por parte del Usuario. Esta Garantía no es transferible.
(i) Procedimiento de Aplicación de Garantía. El Usuario deberá enviar su solicitud de aplicación de Garantía por correo a info@kefotos.mx, indicando los defectos del Producto sobre el cual solicita la aplicación de Garantía, fotos del mismo y nuevos datos de contacto. Si la solicitud del Usuario procede, KeFotos le emitirá una orden de reemplazo, reparación o reembolso según sea el caso y le dará instrucciones para devolver el Producto defectuoso, con envío pagado dentro de un plazo aproximado de 96 (noventa y seis) horas.
(j) Devoluciones. El Usuario reconoce que los Productos son personalizados y elaborados bajo pedido por lo que no aplican devoluciones.
9. Fallas en el Sistema. KeFotos no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en internet. KeFotos tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen del Sitio o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. El Usuario no podrá imputarle a KeFotos responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en internet. KeFotos no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a KeFotos; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. KeFotos no será responsable por ningún error u omisión contenidos en el Sitio.
10. Propiedad Intelectual, Licencias y Enlaces. KeFotos se reserva todos los derechos, incluyendo los derechos de propiedad intelectual, asociados con los Productos y Servicios de KeFotos, las Aplicaciones de KeFotos, los contenidos de sus pantallas, programas, bases de datos, redes, códigos, desarrollo, software, arquitectura, hardware, contenidos, información, tecnología, fases de integración, funcionalidades, dominios, archivos que permiten al Usuario crear su Cuenta, herramientas de venta, marcas, patentes, derechos de autor, diseños y modelos industriales, nombres comerciales, entre otros, y declara que están protegidos por leyes nacionales vigentes.
En ningún caso se entenderá que el Usuario tendrá algún tipo de derecho sobre los mismos excepto para utilizar las Aplicaciones de KeFotos conforme a lo previsto en estos Términos y Condiciones Generales. El uso indebido o contrario a la normativa vigente de los derechos de propiedad intelectual de KeFotos, así como su reproducción total o parcial, queda prohibido, salvo autorización expresa y por escrito de KeFotos.
El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. En virtud que KeFotos no tiene control sobre tales sitios, no será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de éstos, causados directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de KeFotos con dichos sitios y sus contenidos.
11. Mecanismos de Seguridad e Información Adicional sobre el Sitio. KeFotos declara que el Sitio cuenta con mecanismos de seguridad y certificados de seguridad de compañías dedicadas a dar este servicio de clase mundial como AmazonWebServices (AWS).
En general, el Usuario puede visitar el Sitio sin la necesidad de identificarse o sin proporcionar información a KeFotos. Sin embargo, KeFotos podría recopilar las direcciones de IP (protocolo de internet) de todas las personas que visitan el Sitio y cualquier otro tipo de información como solicitudes de página, tipo de buscador, sistema operativo y el tiempo promedio en el que navegó en el Sitio. Lo anterior, con el objeto de monitorear y mejorar el Sitio.
El Sitio utiliza una tecnología denominada Cookies, que son elementos diminutos de datos que el Sitio le puede enviar al Usuario a su buscador, las cuales se pueden almacenar en el disco duro para que así KeFotos pueda reconocer al Usuario cuando acceda al Sitio de nuevo. Para obtener el acceso a cualquier página dentro del Sitio el Usuario deberá de aceptar el uso de las Cookies.
Dichas Cookies dan a conocer el historial de preferencias del Usuario sobre el Sitio, dan la posibilidad de acceder a la información de cuenta del Usuario (almacenada en las computadoras de KeFotos), para así poder entregar Productos y Servicios personalizados, proporcionan a KeFotos y/o a sus proveedores de servicios de información que utilizarán para personalizar el Sitio de acuerdo a las preferencias del Usuario. Las Cookies también se requieren para optimizar la experiencia de compras del Usuario, las cuales le permiten agregar múltiples artículos al Carrito de Compras antes de pagar. El Usuario podrá ajustar su buscador de internet para que éste le notifique cuando reciba una Cookie. Sin embargo, en caso de que el Usuario decidiera no aceptar las Cookies del Sitio, estará limitando la funcionalidad que KeFotos puede brindarle al visitar el Sitio.
El Sitio podrá utilizar también una tecnología denominada Tracer Tags. Estas también podrán denominarse Clear GIF’s o Web Beacons. Esta tecnología permite conocer que páginas visita el Usuario en el Sitio. Las Tracer Tags ayudan a optimizar y adaptar el Sitio para el Usuario.
12. Uso Ilegal. El uso de las Aplicaciones de KeFotos con fines ilegales o no autorizados por los presentes Términos y Condiciones Generales está estrictamente prohibido.
13. Vigencia y Terminación. El presente acuerdo tendrá una vigencia indefinida. No obstante, lo anterior, el Usuario acepta que KeFotos podrá cancelar su Cuenta por el mal uso de cualesquiera de las Aplicaciones de KeFotos, por violaciones a los presentes Términos y Condiciones Generales o por cualquier otro motivo, a discreción de KeFotos en cualquier momento, sin aviso previo.
14. Indemnización. El Usuario sacará en paz y a salvo e indemnizará a KeFotos, así como a sus directivos, sucesores, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo iniciado por otro Usuario, terceros o por cualquier organismo u autoridad, relacionado con sus actividades en las Aplicaciones de KeFotos, el cumplimiento y/o el incumplimiento de los Términos y Condiciones Generales o demás políticas, así como respecto de cualquier violación de leyes o derechos de terceros.
15. Derecho de Privacidad. KeFotos garantiza al Usuario su derecho de privacidad de conformidad con su Aviso de Privacidad, disponible en su página electrónica www.kefotos.mx. El cliente acepta que KeFotos puede tener acceso a su Cuenta con el fin de responder a necesidades técnicas o de servicio.
16. Ley Aplicable y Jurisdicción. Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Mexicana y en particular respecto de mensajes de datos, contratación electrónica y comercio electrónico se regirá por lo dispuesto por la legislación federal respectiva.
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente acuerdo, las partes expresamente se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en Monterrey, Nuevo León, renunciando en consecuencia a cualquier fuero que en razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.
